Politica de Garanție Maros Bike SRL
Durată a Garanției:
- Biciclete: 24 luni
- Restul produselor: 12 luni
Responsabilități Post-Vânzare/Produse Defecte:
În conformitate cu legislația UE și cu responsabilitățile asumate public de către Maros Bike SRL, în cazul în care, pe durata garanției legale, un produs este defect, nu corespunde descrierii sau nu funcționează conform specificațiilor, responsabilitatea revine vânzătorului.
Despăgubiri pentru Clienți:
Clienții au dreptul să solicite despăgubiri în baza garanției legale dacă produsul:
- Nu corespunde descrierii
- Are caracteristici diferite de cele ale modelului promovat sau prezentat clientului
- Nu este apt pentru utilizare, indiferent dacă este vorba despre utilizarea standard sau despre o utilizare specifică, solicitată de client și acceptată de vânzător
- Nu prezintă calitățile și nici randamentul normal pentru produse de același tip
- Nu a fost montat corect, de vânzător sau de client, din cauza instrucțiunilor neadecvate
Dacă Maros Bike informează clientul că produsul are anumite defecte înainte de achiziționare, clientul nu poate cere despăgubiri pentru acele defecte.
Acțiuni Disponibile pentru Clienți:
Clienții pot solicita, fără costuri suplimentare:
- Repararea produsului
- Înlocuirea produsului
- Reducerea prețului
- Anularea contractului și rambursarea integrală a sumelor plătite
Reparare sau Înlocuire:
Clientul trebuie să solicite mai întâi repararea sau înlocuirea produsului. Maros Bike va efectua aceste acțiuni într-un termen rezonabil și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator.
Reducerea Prețului sau Rambursarea Completă:
O altă opțiune este acordarea unei reduceri de preț sau rambursarea completă, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, sunt prea costisitoare, ar fi foarte neconvenabile pentru client sau nu pot fi efectuate într-un interval rezonabil de timp.